Description du métier

Conditions de travail
L’agent de réservation passe sa journée dans un bureau et ses principaux outils sont l’ordinateur et le téléphone. En fonction de la taille de l’agence, il peut travailler soit seul, soit en équipe. A certaines époques de l’année (vacances d’été, pèlerinage à la Mecque…) Le rythme de travail devient plus soutenu et l’agent de réservation peut être amené à travailler tard le soir et les weekends.
Compétences
L’agent de réservation doit être méthodique et soigneux pour donner les bonnes informations et assurer le suivi de ses dossiers.
Formation
Bac +2 à Bac +3 dans une école ou un institut de formation aux métiers du tourisme.
Rémunération
Un agent de réservation débute avec un salaire mensuel moyen de 5.000 Dirhams.