Description du métier
Les opérations liées à la billetterie constituent sa tâche principale.
Métier
L’agent de voyage réalise l’ensemble des opérations commerciales et techniques pour la vente du produit. Ainsi, il conseille le client, vérifie les prix et les disponibilités et se charge des opérations de la billetterie. Ces dernières occupent souvent la plus grande part de son temps. A cela s’ajoute des opérations de suivi des dossiers et de la facturation.
Conditions de travail
Au sein des agences de voyage, des associations de tourisme, des compagnies aériennes ou autres, l’agent de voyage travaille selon des horaires réguliers hors saison mais souvent irréguliers à partir du mois de Mars.
Compétences
Ayant la fibre commerciale associée à la compétence technique, l’agent de voyage doit également être doté de réelles capacités d’organisation. Il maîtrise et gère son stress face aux exigences de la clientèle.
Afin de mieux conseiller ses différents clients, l’agent de voyage doit être doué en langues.
Formation
Pour accéder au métier d’agent de voyage ou de comptoir, il faut être titulaire d’un bac+2 ou 3 émis par une école de formation en métiers du tourisme. Une formation en langues est pratiquement souhaitable afin de mieux mener sa mission.
Rémunération
Le salaire mensuel moyen d’un agent de voyage est de 4000 à 5000 Dirhams par mois.
