Vendeur

Le vendeur, aussi appelé employé de commerce, employé de libre-service ou vendeur spécialisé, reçoit les clients dans un magasin ou en rayon. Il aide le client à faire son choix en le conseillant sur les produits qui pourraient lui convenir. Métier Le vendeur met en rayon les marchandises et accueille le client. Lorsqu’un client est indécis sur le choix d’un  vêtement, une question liée à l’entretien d’un tissu, c’est là où intervient le métier du vendeur. Il le renseigne et lui  fournit toutes les informations pratiques. Pour les matériels high-tech (ordinateurs, lecteurs de DVD, appareils photo numériques…), il n’hésite pas à faire la démonstration du produit pour le client. Dans un magasin de taille moyenne ou petite, il est très polyvalent : il encaisse, gère le stock en lien avec un responsable, constitue un fichier client, manutentionne les produits réceptionnés en réserve, contacte les fournisseurs pour les commandes. Ses connaissances en marchandisage (techniques de présentation optimale des produits) lui permettent d’effectuer les réassortiments, de faire des choix de collections. Dans un magasin de la grande distribution spécialisée, le vendeur a une connaissance technique de son produit. Il gère son rayon, passe ses commandes, met en place la marchandise et suit les promotions décidées par la marque ou le magasin.

Le vendeur exerce son métier aussi bien dans la petite boutique de quartier que dans les hypermarchés. Les horaires du vendeur peuvent être variables, selon un planning connu peu de temps à l’avance, s’adaptant aux flux de la clientèle.L’amplitude horaire peut être importante : tôt le matin pour préparer le magasin, tard le soir pour faire la fermeture, en incluant des coupures imposées. Ce métier est aussi considéré comme étant assez éprouvant physiquement, car la plupart du temps, les vendeurs restent debout pour servir la clientèle et remplir les rayons. Pour cela, quelquefois, il est appelé à rallier souvent l’entrepôt ou la réserve et les rayons qui sont sous sa responsabilité.

Le sourire aux lèvres, le vendeur arbore une tenue impeccable et sait garder son sang-froid en toutes circonstances. Il a l’œil exercé pour repérer ce qui ne va pas : article déplacé, emballage ouvert, vêtement taché… et qui est susceptible de gêner la circulation des clients dans le magasin… ou de ne pas les inciter à acheter. Écoute, disponibilité, amabilité : les qualités humaines valent autant que les diplômes ou les connaissances techniques dans ce métier où le relationnel joue un rôle capital. Pour réussir une vente, il faut d’abord inspirer confiance au client. Une bonne expression orale est un atout non négligeable.

Pour débuter dans le métier de vendeur, un niveau bac+2 en commerce, force de vente est souhaité.

Le salaire moyen mensuel d’un vendeur est de 3.000 à 3.500 Dirhams.